תקנון אתר ורכישה ב Villavender

מבוא

תקנון זה כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות אך מתייחס באופן שווה לשני המינים.

הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שיעשה הצרכן באתר Villavender.com (להלן: “האתר”) ועל כל פעולה שתתבצע באמצעות האתר או הטלפון, ומהווים הסכם מחייב בין הצרכן לבין Villavender ח.פ 320474158, רחוב דוגית 2 נתיבות (להלן: “מפעילת האתר”).

כותרות התקנון והסעיפים הן לצורכי נוחות בלבד.

תקנון זה יחייב גם כל ספק כלפי מפעילת האתר, ולא ייראה כהסכם לטובת צד שלישי כלשהו.

גלישה באתר וביצוע פעולה באמצעותו מהווה הסכמה לקבל ולנהוג לפי התקנון. אם אינך מסכים לתנאי התקנון, הנך מתבקש לא לעשות שימוש באתר.

השימוש באתר כפוף להקפדה על כללי התקנון.

אחריות מפעילת האתר מוגבלת כמפורט בהסכם זה.

מפעילת האתר לא תהיה אחראית לפעולות בין צדדים שלישיים. אין להפר את זכויות הקניין הרוחני של מפעילת האתר ואין להפר זכויות קניין רוחני או כל זכות אחרת של צד שלישי.

הוראות תקנון זה חלות על כל הצרכנים באתר ללא הגבלה.

שינויים בתקנון

תקנון זה ניתן לשינוי בכל עת ע”י מפעילת האתר, על פי שיקול דעתה הבלעדי.

שירות לקוחות

לפרטים נוספים בקשר לאתר ופעילותו, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בדואר אלקטרוני e0525307770@gmail.com או בטלפון 0525307770.

כשירות

השימוש באתר מותר למי שבן 18 ומעלה בהתאם לחוק הכשרות והאפוטרופסות, תשכ”ב-1962, המחזיק באמצעי תשלום תקף.

אין אפשרות לבצע הזמנות ללא מסירת פרטי כרטיס אשראי וכל רכישה כפופה לאישור חברת האשראי.

מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית, והמוסר פרטים כאמור יהיה אחראי לכל נזק שייגרם לו ו/או לאחר עקב ביצוע הפעולה כאמור.

תנאי אספקת השירותים

ביצוע הזמנה באתר אינו מהווה אישור סופי.

לאחר ביצוע כל הזמנה, יישלח מסרון ו/או הודעת מייל ו/או נציג מטעם מפעילת האתר ייצור קשר עם המזמין כדי לאשר את ההזמנה ולבחור את תאריך ושעת הפעילות שנרכשה.

שיחה זו, מסרון ו/או הודעת מייל מהווים אישור סופי.

לכל שירות מוצג “עמוד שירות” הכולל את השם המסחרי של נותן השירות, השירות המוצע, מחיר השירות, מפרט השירות, תנאי תשלום, תנאי ביטול ופרטים רלבנטיים נוספים.

החברה מתחייבת לפעול עם נותני שירות אמינים וברמת שירות איכותית ומקצועית גבוהה.

במקרה של תלונת צרכן, החברה תפעל מיידית לטיפול בתלונה ותשקול הפסקת התקשרות עם אותו נותן השירות בהתאם לנסיבות המקרה.

ביטול הזמנה טרם קבלת השירות

צרכן זכאי לבטל את הזמנתו והעסקה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או מקבלת מסמך הגילוי, וזאת בתנאי שהביטול יעשה לפחות 2 ימי עסקים בטרם מועד מתן השירות.

החזר יינתן לאמצעי התשלום עימו ביצע הלקוח את העסקה ובהתאם לתנאי חברת האשראי.

בקשת ביטול תועבר בדואר/דוא”ל/פקס, והודעה טלפונית לא תהווה הודעת ביטול כדין.

במקרה של אי התאמה בין הפרטים שנמסרו במסמך הגילוי לבין מימושם בפועל או אי אספקה במועד של השירות, החברה תשיב לצרכן את מלוא התמורה ששולמה בפועל.

ביטול שלא בשל אי התאמה ו/או שלא בהתאם להוראות תקנון זה יגרור ניכוי דמי ביטול בגובה של:

•25% מעלות ההזמנה ממועד ביצוע ההזמנה.

•50% מעלות ההזמנה תוך 72 שעות בטרם קבלת השירות.

•100% מעלות ההזמנה תוך 24 שעות טרם ההגעה (לא יושבו דמי התשלום לצרכן).

באתר עלולים להיווצר אי דיוקים או שגיאות דפוס, וכן אי התאמה של צבעי המוצרים לצבעם במציאות.

התמונות באתר הן מקוריות ואמיתיות, אך יתכן כי יהיה הבדל בינם לבין המציאות ועל אחריות הרוכש לוודא הכל טרם הרכישה.

בעת ביצוע ההזמנה ואישור קריאת התקנון, הצרכן מאשר כי התקנון מהווה טופס גילוי נאות לצרכן.

ביטול הזמנה על ידי מפעילת האתר

מפעילת האתר רשאית לבטל כל הזמנה ו/או למנוע מצרכן לבצע הזמנה באמצעות האתר במקרים הבאים:

•הצרכן ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין ביחס לשימוש באתר.

•הצרכן הפר תנאי מתנאי התקנון.

•הצרכן מסר פרטים מטעים בעת ההרשמה ו/או ההזמנה.

•הצרכן ביצע מעשה או מחדל שפוגע בפעילות האתר ו/או נותני השירותים ו/או צד ג’ כלשהו.

•נפלה טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה בתיאור המוצר או המחיר.

•טעות בשעות הסגירה והלקוח לא יכול להזיז את הזמנתו לשעה אחרת.

הודעה על ביטול ההזמנה תימסר ללקוח בטלפון ו/או בכתב לכתובת דואר אלקטרוני המעודכנת בכרטיס הלקוח.

בעת הביטול יבוצע החזר ללקוח לאמצעי התשלום עימו ביצע את ההזמנה ובהתאם לתנאי חברת האשראי.

באחריות הלקוח לעדכן את החברה בהחלפת פרטי ההתקשרות עימו.

מדיניות פרטיות

השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של האתר.

בעת הרישום לאתר וביצוע פעולה באתר, הצרכן רשאי להסכים לקבל הודעות שונות, לרבות דברי פרסומת והודעות שירות ומערכת מאת מפעילת האתר.

הצרכן מסכים מפורשות לקבל הודעות מערכת, משובים והודעות שירות או אחרות לפרטי ההתקשרות שמסר בעת ביצוע רכישתו.

הצרכן רשאי לבקש להיות מוסר מרשימת התפוצה של מפעילת האתר באמצעות לחיצה על קישור ההסרה בתחתית כל הודעת פרסומת שתשלח מאת מפעילת האתר או באמצעות שליחת בקשת הסרה לכתובת המייל.

החנות שלנו מתחייבת לנקוט בכל אמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור על סודיות המידע של לקוחותינו. הפרטים האישיים הנמסרים באתר ישמשו אך ורק לצרכים תפעוליים ולמטרת ביצוע הרכישות, ולא יועברו לצדדים שלישיים אלא אם כן יידרש על פי חוק. אנו עושים כל מאמץ להגן על פרטיותכם ולהבטיח כי חוויית הקנייה שלכם תהיה בטוחה ונעימה.

תקנון שהות במקום והתנהלות

אנו שמחים ונרגשים להעניק לכם חווית נופש איכותית שאין שני לה בכל הארץ.

להלן כמה חוקים ונהלים של המתחם. שימו לב לקרוא זאת בעיון בכדי להימנע מאי נעימויות.

1. מתחם וילונדר עובד בשיטת "לפי שעה":
   קבעתם שעה לכניסה ויציאה, ואלו הן בדיוק השעות שהמתחם עומד לרשותכם. איחור בכניסה הוא על חשבון זמן השהייה במתחם או זמן העיסוי שלכם, כמו כן איחור ביציאה יגרור חיובים נוספים (300 ₪ לכל שעה או חלק ממנה).

2. ציבור דתי:

   • מתחם הבריכה מתחלק לפי שעות בין הצימרים, והוא צנוע ופרטי לחלוטין.
   • המנגל כשר לחלוטין וניתן להשתמש בו רק עם הכשרים מהודרים (מחפוד, עטרה, בית יוסף).
   • אין להדליק מוזיקה או לבשל בשטח המתחם בשבתות ובמועדי ישראל.

3. שקט ומרגוע:

   • המתחם מיועד למרגוע ואינו מיועד למסיבות.
   • אין להרעיש או לשים מוזיקה בווליום גבוה.

4. ג'קוזי וסאונה:
   הכניסה מגיל 17 בלבד. באישור זה הלקוח מתחייב כי כל הנכנסים למתקנים הם מעל גיל 17 ואין להנהלה אחריות לבדוק זאת.

5. בריכה:
   אין כניסה לבריכה לילדים ללא ליווי מבוגרים. השימוש בבריכה הוא תחת אחריות המבקרים בלבד.

6. מצב בריאותי:
   באישור הודעה זו הלקוח מתחייב כי מצב בריאותו תקין, ולא תהיה לו שום תביעה במידה והשימוש במתקנים יגרום להרעה במצבו הבריאותי.

7. כלור וחומרים נוספים:
   בבריכה יש כלור וחומרים נוספים לשמירה על היגיינת המים. במידה ויש רגישות לכלור, אין להיכנס למים ואין ההנהלה לוקחת אחריות במקרים של תגובה בריאותית.

8. מקלחת לפני כניסה:
   חובה להתקלח לפני כניסה לבריכה או לג'קוזי. אין להכניס לתוכה סבון, שמן, קרם גוף, אוכל או שתייה. אי עמידה בכלל זה תגרור חיוב של 2500 ₪ (עלות ריקון, ניקוי, ומילוי הבריכה).

9. קונפטי ומגבונים:
   אין להשתמש בקונפטי בשטחי המתחם ואין לזרוק מגבונים לאסלות. אי עמידה בכללים אלו תגרור חיוב של 500 ₪ (עלות הניקיון ופתיחת הסתימה).

10. שטחים רטובים:
    כל איזורי המתחם רטובים ועלולים להיות מחליקים. הלקוח אחראי לנהוג בזהירות ולא תהיה שום תביעה או טענה במידה והחליק וניזוק.

11. נזק:
    הלקוח אחראי לכל נזק שיגרם עקב שימוש בלתי הולם במתחם ובציוד ויחוייב בתשלום נוסף.

12. דמי ביטול:

    • 25% מסך ההזמנה.
    • 3 עד 1 יום קודם ההזמנה – 50% מסך ההזמנה.
    • 24 שעות קודם ההזמנה – 100% דמי ביטול.

13. דחיית הזמנה:

    • עד 24 שעות קודם ההזמנה ניתן לדחות את ההזמנה ללא עלות.
    • תוך 24 שעות קודם ההזמנה לא ניתן לדחות את ההזמנה.

14. שעות דממה:
    משעה 22:00 והלאה ובין השעות 14:00 – 16:00 חובה לשמור על דממה מוחלטת מחוץ למתחם ועל רעש סביר בתוכו ובשטחי החוץ.

15. עישון:
    אין לעשן בתוך הצימרים כלל אלא רק בשטחים פתוחים.

16. חפצים שנשכחים:
    אין להנהלה אחריות על חפצים שנשכחים בשטח המתחם.

17. כניסה למבקרים נוספים:
    אין כניסה למבקרים נוספים בשטחי המתחם ללא אישור ועדכון מראש. אי עמידה בכלל זה תגרור חיוב של 300 ₪ לכל אדם נוסף.

18. עמלה נוספת:
    בתשלום בכרטיס אשראי מסוג ויזת תייר או אמריקן אקספרס תיגבה עמלה נוספת של 5% מסך העסקה.

19. הגעה למתחם:
    אין שילוט מחוץ למתחם. בעת ההגעה יש ליצור קשר (חיים 058-7644277) וייצאו לקבל אתכם. יש לחנות מול הוילה ולא בחניות של השכנים.

20. צימר 'טוסקן':
    הצימר משמש בכל שעות היום כחדר עיסוי וטיפולי יופי, ובערב הופך לצימר יפהפה. אנא הימנעו ממגע בתכשירים ובנרות העומדים שם.

אנא קיראו בעיון את פרטי ההזמנה והתקנון בכדי להימנע מאי נעימות.

כתובתנו: הדוגית 2, נתיבות.

מחכים בהתרגשות לארח אתכם. Villavender