תקנון אתר, רכישה והשהות במתחם Villavender
עדכון אחרון: ינואר 2026

תקנון אתר

מבוא:

תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לשני המינים באופן שווה.
התקנון מגדיר את התנאים לשימוש באתר com.Villavender) להלן: “האתר”), ואת כל ההתקשרויות
המתבצעות באמצעותו או בטלפון מול העסק Villavender ח.פ. ,320474158 רחוב הדוגית ,2 נתיבות
(להלן: “המפעיל” או “העסק”).
גלישה באתר וביצוע פעולה באמצעותו מהווים הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון.

שינויים בתקנון

המפעיל רשאי לשנות את הוראות התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.
השימוש באתר לאחר שינוי מהווה הסכמה לתקנון המעודכן.

שירות לקוחות

טלפון: 052-5307770
דוא"ל e0525307770@gmail.com

כשירות

השימוש באתר מותר מגיל 18 ומעלה.
הזמנה תבוצע רק באמצעות מסירת פרטים תקפים.
מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית ועשויה לגרור הליכים משפטיים.

ביצוע הזמנה ואספקת שירות

ביצוע הזמנה באתר או בטלפון ללא השארת כ״א לביטחון מהווה בקשה להזמנה בלבד.
כמובן שמקרה שבו ישנה טעות טכנית באתר או בכל סיבה שהיא וילבנדר יכולים לבטל הזמנה או לדחות לפי שיקול דעתה
האישור הסופי יינתן רק לאחר קבלת אישור מהמפעיל באמצעות טלפון, הודעה או דוא"ל.
לכל שירות יופיעו עמוד ותנאים מפורטים, לרבות מחירים, מועדים ותנאי ביטול.

מדיניות הביטולים שלנו: 

• ביטול ב 7 ימים האחרונים לפני ההגעה יחויב ב-100% ממחיר ההזמנה
• ביטול ב 14 ימים האחרונים לפני ההגעה יחויב ב-50% ממחיר ההזמנה
• הזמנות לערבי חג לרבות תקופת החגים או עונת הקיץ יולי אוגוסט שיבטלו החל מ 21 ימים לפני מועד ההגעה יחויבו ב 100% עלות.
• הזמנה שבוצעה 7 ימים לפני מועד ההגעה לא ניתנת לביטול ותחויב בתשלום מלא.

   

לא ניתן לבטל את ההזמנה מכל סיבה החל מ 7 ימי עסקים לפני מועד האירוח! ביטול מכל סיבה יהיה 100% תשלום.

במקרה של מלחמה בדרום והוראות פיקוד העורף האוסרות הגעה לאזור או הסלמה הגוררת אזעקות בנתיבות ניתן יהיה לדחות את החופשה או לבטל.בכל אופן האמור לעיל לא יתקיים לפני 14 ימים ממועד ההגעה לחופשה.

*הודעה על ביטול או שינוי בהזמנה תתנהל מול מחלקת הזמנות בלבד בטלפון- 052-5307770.

תקנון ריטירט יום וילבנדר:

• ביטולי עסקה יבוצעו לפי האמור בהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 ו/או התקנות הבאות מכוחו  בלבד. 
• במעמד הרישום יגבו דמי הרשמה בסך של 200-220 ש״ח .
• ביטול הרשמה לריטריט יום היינו עד שבועיים לפני מועד הריטריט בכל במקרה של ביטול שאינו עפ״י חוק הגנת הצרכן ולאחר 24 שעות לא יוחזרו דמי ההרשמה.
• למארגני הריטריט שמורה הזכות לשנות את מנחי/ספקי  הריטריט בכל עת וכן לבצע שינויים קלים בלו״ז ובתנאי אינם פוגעים בחוויה בקונספט של הריטריט
• מובהר כי לוילבנדר שמורה הזכות לבטל או לדחות כל ריטריט במידה ולא נרשמו מינימום משתתפים לפי שיקול  דעת העסק בלבד. במידה והעסק יחליט כאמור תינתן למשתתף הודעה מראש (בווצאפ) של 7 ימים.
  במקרה זה הסכום ששולם על ידי המשתתף יוחזר לו במלואו באותו אמצעי תשלום בו שולם. 
• מובהר כי בכל מקרה, העסק לא יהיה אחראי לדחייה ו/או עיכוב ו/או אי אספקה הנובעים מכוח עליון או מגורמים אחרים אשר אינם בשליטתו של העסק לרבות שביתות, השבתות, מלחמות או פעילות לחימה,  מגפות, סגר חלקי, אזוריים או מלאים וכד'. מכל מקום.
  מובהר כי במקרים אלו יקבע העסק את הריטריט למועד חדש  קרוב ככל הניתן כאשר לא תהיה עילה כלשהי לביטול העסקה ו/או החזר  כספי כלשהו עקב כך,במידה והמועד החדש אינו מתאים למשתתף כי אז יקבל המשתתף זיכוי לרכישת שירותים  אחרים של העסק, לרבות, הרשמה לריטריט במועד אחר באותה השנה.

זמני כניסה ופינוי:

כניסה ביום האירוח החל מהשעה 15:00, בימי שישי שעון קיץ שעה לפני כניסת שבת או בתיאום מול אסתר.
יציאה מהוילה ביום הפינוי עד לשעה 11.00, מוצאי שבת הפינוי הינו שעה אחרי צאת שבת.
*בימי שישי פינוי הינו בשעה 10:00
איחור בשעת היציאה יגרור חיוב נוסף של 300 ₪ לשעה או חלק ממנה. 

כללי התנהגות במתחם: 

• אין לעשן בתוך הווילה / סוויטות אלא רק בשטחים הפתוחים.
• לא ניתן להכניס חיות מחמד מכל סוג שהוא! אורחים שלא ישמעו לכללים יידרשו למצוא פתרון או לעזוב את המתחם ולשלם על האירוח במקרים חריגים בהם תאושר חיית המחמד  מסיבה כלשהי הבעלים מחוייב לשלם קנס של 1000 ש״ח, יש לציין שכל נזק שיגרם מתחם הינו באחריות הבעלים ויחוייב אוטומטית בכ״א שניתן במעמד ההזמנה.
• הווילה נמצאת בשכונת מגורים לכן לא ניתן להשמיע מוזיקה חזקה ולא תתאפשר הכנסת ציוד הגברה מכל סוג שהוא כולל קריוקי, החל מהשעה 19:00 לא ניתן להשמיע מוסיקה בחצר הבריכה כלל.
• יש לשמור על תקינות הציוד בוילה כגון: ג'קוזי, מכשירים חשמליים , מוצרי טקסטיל, כלי מטבח, אכילה ומתקני משחק. על כל נזק שיגרם במתחם כתוצאה מחוסר אחריות ו/או במזיד תחויבו במלוא סכום הנזק.
• אין להשתמש בקונפטי בכל שטחי הווילה ואין לזרוק כל סוגי המגבונים באסלות כלל.  
• יש להתקלח לפני כניסה לג'קוזי ואין להכניס בתוכו סבון-שמן-שתייה.
• יש להשתמש במנגל גז רק עם הכשרים מהודרים (מחפוד-בית יוסף….),במידה ולא ניתן לעמוד בהכשר יש לפנות לאסתר לתיאום מנגל גיחלים עפ״י הכללים של הנתחם בלבד.
• אין להדליק אש/מוזיקה בכל מתחם הבריכה בשבתות וחגי ישראל.
• אין להנהלה אחריות על חפצים שנשכחו במתחם.
• אין לצרף ו/או להזמין אנשים  נוספים או מבקרים לווילה.במידה וימצאו מעבר למוסכם תחויבו ב-300 ₪ לאדם.
• אורחים שלא עמדו בכללי ההתנהגות יידרשו לעזוב את המבנה ואת המתחם מיידית ללא החזר כספי.

תקנון בריכת שחייה: 

• ההוראות וההנחיות המופיעות בתקנון נועדו על מנת להגן על בטיחות ובריאות המתרחצים. הכניסה למתחם הבריכה מותנית בקריאת התקנון ובחתימה לאישור קריאה והסכמה על סעיפי התקנון. חתימת נציג האורחים מחייבת את כל אורחי הוילה הרשומים בהזמנה האירוח.
• השימוש בבריכה ובג'קוזי באחריות המתארחים בלבד! בדגש על אחריות ההורים לליווי הילדים
• מתחם הבריכה מיועד לשימוש אורחי הוילה שלנו בלבד הרשומים בהזמנת האירוח. אין לצרף ו/או להזמין אנשים נוספים.
• אין מציל! הרחצה באחריות המתרחץ בלבד. כמו כן, השימוש במתקני הווילה באחריות הלקוח בלבד.
• הרחצה לילדים עד גיל 15 מותרת אך ורק בליווי מבוגר והשגחתו.
• לתשומת לבכם – " השגחה" היא קשר עין וקרבה פיזית רציפים עם המתרחץ המאפשרים הושטה מידית של עזרה.
• בהיעדר מבוגר אחראי במתחם הבריכה, אין לאפשר כניסת ילדים למתחם. כמו כן לבריכה גדר היקפית ושערים, באחריות המשתמשים לסגור את השער בגמר השימוש על מנת למנוע כניסת ילדים ללא השגחת מבוגרים.
• יש להיזהר בהחלקת הבריכה ובסביבתה- קפיצות לבריכה אסורות, אסור לרוץ, אסור לקפוץ בשטח הבריכה.
• אסור להכניס כלי זכוכית לשטח הבריכה.
• הכניסה למים אסורה לאנשים החולים במחלות עור, פצעים מוגלתיים, הצטננות, דלקת עיניים או מחלה מדבקת אחרת.
• הג'קוזי לא מומלץ לחולי לב, למי שסובל מלחץ דם ולילדים קטנים ולנשים בהריון.
• צוות ולבנדר מחכים בהתרגשות לארח אתכם.