תקנון אתר, רכישה והשהות במתחם Villavender
עדכון אחרון: נובמבר 2025

מבוא
תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לשני המינים באופן שווה.
התקנון מגדיר את התנאים לשימוש באתר Villavender.com (להלן: “האתר”), ואת כל ההתקשרויות המתבצעות באמצעותו או בטלפון מול העסק Villavender ח.פ. 320474158, רחוב הדוגית 2, נתיבות (להלן: “המפעיל” או “העסק”).
גלישה באתר וביצוע פעולה באמצעותו מהווים הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון.

שינויים בתקנון
המפעיל רשאי לשנות את הוראות התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.
השימוש באתר לאחר שינוי מהווה הסכמה לתקנון המעודכן.

שירות לקוחות
טלפון: 052-5307770
דוא"ל e0525307770@gmail.com

כשירות
השימוש באתר מותר מגיל 18 ומעלה.
הזמנה תבוצע רק באמצעות מסירת פרטים תקפים.
מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית ועשויה לגרור הליכים משפטיים.

ביצוע הזמנה ואספקת שירות
ביצוע הזמנה באתר או בטלפון מהווה בקשה להזמנה בלבד.
האישור הסופי יינתן רק לאחר קבלת אישור מהמפעיל באמצעות טלפון, הודעה או דוא"ל.
לכל שירות יופיעו עמוד ותנאים מפורטים, לרבות מחירים, מועדים ותנאי ביטול.

מדיניות ביטולים והחזרים
1.ביטול עסקה יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.
2. ניתן לבטל הזמנה בתוך 14 ימים ממועד ביצועה, ובלבד שנותרו לפחות 7 ימי עבודה לפני מועד האירוח.
* דמי ביטול: 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
3. ביטול שיתקבל לאחר מועד זה יחויב במלוא עלות ההזמנה.
4. ביטול על ידי המפעיל יתבצע רק במקרה של טעות מהותית, הפרת תנאי התקנון, מסירת פרטים כוזבים, פעילות בלתי חוקית או כוח עליון. במקרה כזה יינתן החזר מלא ללקוח.
5. במהלך תקופות חגים, מועדים מיוחדים וחודשי שיא (כגון אפריל, אוגוסט, דצמבר, סילבסטר וריטריטים):
* ביטול עד 30 יום לפני מועד האירוח – דמי ביטול של 10% ממחיר העסקה או 200 ₪, לפי הנמוך.
* ביטול בתוך 30 יום ממועד האירוח – חיוב מלא.
* הזמנה שתבוטל עקב כוח עליון (כגון מגפות, סגרים, מלחמות או נסיבות בלתי צפויות) תזכה את הלקוח בזיכוי מלא לשימוש עתידי.

זמני הגעה ויציאה
* כניסה: החל מהשעה 15:00.
* יציאה: עד השעה 11:00 (ובימי שישי או ערב חג עד 10:00, ובמוצ"ש – עד צאת השבת).
* איחור ביציאה יחויב ב־300 ₪ לשעה או חלק ממנה.
* איחור בכניסה לא מזכה בזמן נוסף.

כללי התנהגות
* אין לעשן בתוך הצימרים או הסוויטות – עישון מותר רק בשטח פתוח.
* אין להכניס בעלי חיים.
* אין להשמיע מוזיקה בעוצמה גבוהה או להשתמש בציוד הגברה.
* חל איסור על שימוש בקונפטי וזריקת מגבונים לאסלה.
* חובה להתקלח לפני כניסה לבריכה או לג׳קוזי. אין להכניס סבון, שמן, אוכל או שתייה למים.
* חובה לשמור על ניקיון ותקינות הציוד. כל נזק יחויב במלוא העלות.
* אין לצרף אורחים שלא נרשמו בהזמנה – קנס של 300 ₪ לאדם ללא אישור מוקדם.
* מי שיפר את הכללים יתבקש לעזוב ללא החזר כספי.

בטיחות בבריכה ובג׳קוזי
* אין מציל. השימוש באחריות האורחים בלבד.
* ילדים עד גיל 15 – בליווי והשגחת הורה בלבד.
* השערים חייבים להישאר סגורים לאחר שימוש.
* אין לקפוץ, לרוץ או להכניס כלי זכוכית.
* אין להיכנס למים עם מחלות עור או מחלות מדבקות.
* הג׳קוזי אינו מיועד לחולי לב, נשים בהריון וילדים קטנים.
* מי הבריכה מכילים כלור – רגישים מתבקשים להימנע.

תקנון ריטריט יום
* ביטולי עסקה יתבצעו לפי חוק הגנת הצרכן בלבד.
* דמי הרשמה: 200–220 ₪, נגבים בעת הרישום.
* ביטול עד שבועיים לפני מועד הריטריט – ללא חיוב נוסף; לאחר מכן דמי ההרשמה לא יוחזרו.
* למארגנים שמורה הזכות לשנות מנחים, ספקים או לו"ז, כל עוד לא נפגעת מהות החוויה.
* המפעיל רשאי לבטל ריטריט אם לא נרשמו מינימום משתתפים. במקרה כזה תינתן הודעה 7 ימים מראש והחזר מלא.
* במקרים של כוח עליון (מגפות, מלחמות, סגרים וכו') – האירוע יידחה למועד חדש. המשתתף יקבל אפשרות זיכוי למועד אחר או שירות חלופי.

אחריות
* המפעיל לא יישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד מכל סוג.
* אין אחריות על חפצים אישיים.
* המתחם אינו נושא באחריות לנזקים הנובעים מכוח עליון, מזג אוויר, תקלות טכניות או אירועים שאינם בשליטתו.

הוראות נוספות
* אין שלט מחוץ למתחם – יש ליצור קשר עם חיים בטלפון 058-7644277 בהגעה.
* שימוש במנגל – רק בכשרות מהודרת.
* אין להדליק אש, לבשל או להשמיע מוזיקה בשבת וחג.
* תוספת תשלום של 5% בגין כרטיסי ויזה תייר ואמריקן אקספרס.
* צימר “טוסקן” משמש גם לטיפולים – אין לגעת בתכשירים.
* שעות דממה: 22:00–06:00 וכן 14:00–16:00.

כתובת ויצירת קשר
הדוגית 2, נתיבות
טלפון: 052-5307770
דוא"ל: e0525307770@gmail.com

צוות Villavender מודה לכם ומצפה לארח אתכם.