מדיניות פרטיות

# מדיניות פרטיות – VillaVender/VillaVender

**עודכנה לאחרונה:** 2025-08-15

אתר VillaVender (להלן – "האתר") מופעל על־ידי VillaVender ומאפשר רכישת מוצרים ושירותים אונליין.
מדיניות זו נועדה להסביר אילו סוגי מידע אישי אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, כיצד אנו שומרים עליו, ומהן זכויותיך כלפיו – בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתיקון 13 לחוק.

—

## 1. סוגי המידע שאנו אוספים

במהלך השימוש באתר נאספים:
* **פרטי חשבון:** שם מלא, כתובת דוא"ל, סיסמה (מוצפנת).
* **פרטי רכישה:** כתובת למשלוח, כתובת לחיוב, טלפון, פרטי הזמנה.
* **פרטי תשלום:** אינם נשמרים בשרת – מועברים ישירות לספק הסליקה (ראו סעיף 4).
* **נתוני שימוש טכניים:** כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני כניסה.
* **עוגיות (Cookies):** קבצי מידע קטנים הנשמרים בדפדפן לצורך תפקוד האתר, ניתוח סטטיסטי ושיווק (ראו סעיף 3).

—

## 2. מטרות השימוש במידע

השימוש במידע מתבצע לצורך:
* עיבוד והשלמת רכישות.
* חיוב והנפקת חשבוניות.
* משלוח המוצרים לכתובת שסיפקת.
* יצירת קשר במקרה של בעיה בהזמנה.
* שליחת עדכונים על הזמנות והצעות שיווקיות (רק באישורך).
* שיפור חוויית המשתמש באתר, אבטחת המערכת ומניעת הונאות.

—

## 3. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש בעוגיות לצרכים הבאים:
* **הכרחיות:** לתפעול תקין של האתר (לדוגמה: שמירת עגלת קניות, סטטוס התחברות, בחירת שפה).
* **אנליטיות:** Google Analytics או כלים דומים למדידת תנועה ושיפור ביצועי האתר.
* **שיווקיות:** פיקסלים של פייסבוק/גוגל לצורך פרסום ממוקד (כמתך בלבד).

בעת הכניסה לאתר יוצג באנר ניהול עוגיות המאפשר לבחור אילו סוגי עוגיות להפעיל.

—

## 4. תשלומים וסליקה

התשלום באתר מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני: [שם ספק – למשל Tranzila, Cardcom, PayPal].
פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרת האתר, אלא מועברים ישירות לספק הסליקה בהתאם לתקן PCI-DSS ולמדיניות הפרטיות שלו.

—

## 5. משלוחים ושירותי צד ג'

לצורך ביצוע משלוחים, מועברים לחברת השליחויות הפרטים הבאים:
* שם מקבל המשלוח
* כתובת למשלוח
* טלפון ליצירת קשר

חברת המשלוחים רשאית להשתמש במידע זה אך ורק לצורך ביצוע המשלוח.

—

## 6. שמירת המידע ואבטחתו

* האתר פועל בפרוטוקול מאובטח (HTTPS).
* סיסמאות נשמרות בשיטות הצפנה חד-כיווניות.
* גישה למידע ניתנת רק לעובדים מורשים.
* אנו שומרים מידע אישי כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף ובהתאם לחוק.

—

## 7. זכויותיך

בהתאם לחוק, אתה רשאי:
* לבקש עיון במידע השמור עליך.
* לדרוש תיקון של מידע שגוי.
* לבקש מחיקה של מידע אישי.
* להתנגד לשימוש במידע לצרכים שיווקיים.

בקשות ניתן לשלוח לכתובת הדוא"ל: e0525307770@gmail.com.

—

## 8. העברת מידע לצדדים שלישיים

אנו איננו מוכרים או משכירים מידע אישי לצדדים שלישיים.
העברת מידע מתבצעת אך ורק לספקים המעורבים ישירות בתהליך ההזמנה (סליקה, משלוחים, תחזוקת האתר), בכפוף להסכמי סודיות.

—

## 9. שינויים במדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
העדכון ייכנס לתוקף במועד פרסומו באתר.